吾看书

第10章（第2页）

待团队同事们到齐，大家从客户的 brief 开始重新回顾，最后整个方案再次打掉重来。

会议结束后，大家分工合作写方案 PPT。方唯更新预算计划，完成后又想起 Grace 的话，她有一瞬间的失神。

大部分时候，A&D 的职业经理人工作起来都颇具侵略性，管理代理商时也比较强势，但代理商专业水准高的话，合作起来还是比较友好的。一般来说，越高级别的人越谦和，能让你感受到来自客户真诚的信任。

因为专业和能力是赢得尊重的法宝。特别是对 A&D 这种目标导向型的客户。

但方唯当然也有过和 Grace 类似的经历。几年前还在广州办公室的时候，他们团队负责 A&D 的企业公关（corporate PR），方唯快速成长，很快升任 AM（客户经理）。当时 A&D 旗下某个品牌做了一个年终的创意答谢活动，品牌那边想利用企业公关团队这边的资源扩大宣传效果， 方唯当时的客户也有意让他们多赚一个项目，于是便约了一个会议，介绍同事给方唯认识。

8. 纷繁复杂

实在是太过简单的一个案子，方唯独自一个人去开的会。展示方案的时候，方唯说了一句“品牌活动对媒体来说报道价值可能不高”，意在引出后面的计划，结果这句话完全点燃了品牌公关经理的怒气，马上来了一连串带着情绪反问：“请问你去过现场吗？你看过我们的创意吗？你知道媒体对这个活动的反应有多好吗？你知道我们的 ROIReturn of investment 投资回报率有多高吗？”

方唯才意识到自己无形中已冒犯了对方。想来这句话当然是不合适的，人家耗费几个代理商团队多少人的心血和时间，做了一个特别有艺术氛围的活动，结果你一个代理商小小的客户经理竟然当面说价值不高？哪里来的自信，谁给的勇气？

懵了几秒之后，方唯赶紧真诚地说：“我看过现场照片，那些产品包装做的艺术装置很有创意，而且非常环保，我们个人都非常喜欢的。”

这些确实是她的真实感受，当然也包括前面那一句冒犯的话。但工作很多时候不能太耿直率性，这是情商不高的一种体现。虽然方唯之后极力想挽回自己的失言，但她实在太稚嫩了一点，最后是她的客户帮忙打了圆场，“Ada 说的媒体是指 corporate 对接的专业财经媒体，他们的选材会比较优先考虑对市场经济的影响。”

后来对方出于尊重还是勉强听完了方唯的宣传方案，不过已然丧失了合作的兴趣。最后方唯狼狈地结束了会议，毫无悬念地没有拿到这个项目。

离开 A&D 的时候，方唯的客户打卡带她出去，在她上电梯前拍了拍她的肩，轻轻叹了一口气。

多年后，即便已经升任高级总监，与客户沟通能力的提升让方唯在不同场合乃至复杂环境中游刃有余，但她仍然对这个场景记忆深刻，特别是客户那一声略带无奈又有点恨铁不成钢的叹息。

一直到今天，她仍然非常感恩这位客户最初给她包容和时间，等待她成长。并不是每一个客户都有这样的耐心。客户也没有义务为你的成长付费。

不过，企业公关和品牌公关确实有很多不同，品牌公关可能更倾向营销公关，会有生意的压力，所以会显得更功利性和直接一些……

想到这里，方唯灵机一动，何不也利用一下 A&D corporate 的公关资源！

于是团队的孩子们准备品牌发布的公关活动方案时，方唯也花了大半天时间，做了一个备选的方案。

团队下午的时候整合了 PPT，方唯给了一些继续改善的建议，孩子们齐心协力终于在下班前完成。方唯让大家先回去，她再来做整体完善的工作。